01
看比赛、查阶段安排
想确认某场重点场次落在哪个阶段、入口变了没变，直接打 400 电话最快，一句话就能问明白。不方便打电话就把场次和赛季阶段写进邮件。
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站内表单
写下你的事，我们转给对的人
先选咨询类型，再补上称呼、回联方式和具体情况。带文件编号、页面位置或赛事阶段的描述，处理起来最省来回。
咨询类型
说清是哪一场次、哪个赛季阶段，以及你要确认的时间点。
写明文件编号和格式（PDF、CSV、PNG 或 ZIP），能直接定位到那一份。
描述你卡在哪一步、想找哪个入口，帮助中心的问答多半已经写过。
先写赛事或培训项目的类型、覆盖城市与参与人数。
咨询分流
四类问题，四条直路
02
资料库文件出问题
赛程表、规则手册、战术板模板打不开，或者校验值对不上，走客服邮箱。把文件编号和下载时的格式写清楚，能省掉一轮来回确认。
03
新版导航不熟
找不到收藏入口、不知道资料下载挪到了哪儿，先用帮助中心的表单。入口导航、收藏与固定位、移动端使用都拆成了单条问答，翻两条基本就有答案。
04
谈内容合作
区域赛事运营方和青少年培训机构，邮件标题写“合作”，正文里说清项目类型、覆盖范围和想共建的方向，会转给内容团队对接。
服务时间
工作日有人守着
9:00 – 18:00
周一至周五，由 4 位专属客服轮值。节假日与晚间收到的邮件会在下一个工作日处理。
这样问，回复更准
- 写清页面位置：哪个板块、哪个联赛、哪个赛季阶段。
- 资料类问题带上文件编号和你下载到的格式。
- 改版相关先看帮助中心，68 篇问答按入口、收藏、下载、移动端分好类。
- 合作咨询写明项目类型与覆盖范围，便于直接分配负责人。
地址与到访
来之前先打个电话
山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场A座15层
位置在经十路沿线，中润世纪广场 A 座。工作日 9:00-18:00 有人在，来访前先来电说明到访事由和大致时间，前台好安排接待。
内容合作
一起把赛事专题做扎实
站点与 12 家区域性赛事运营方、8 家青少年体育培训机构保持着内容协作，每年联合制作约 30 期专题。合作向来不是挂个名字，而是把赛程、规则和现场素材真正整理成可用的东西。
想加入的话，邮件里说清三件事就够开始聊：赛事或培训项目的类型、覆盖的城市与参与规模、希望共建的内容方向。
常做的几种协作
- 赛季专题共建：运营方提供赛程与规则底稿，内容团队负责结构化与上线复核。
- 青训资料共享：训练课程表、战术板模板按项目归档，供教练团队直接取用。
- 区域赛事收录：把地方性联赛纳入资料库分类，球员与家长查起来少绕路。
- 联合选题：围绕赛季节点共同策划，每年约 30 期专题由双方共同署名。